Assistenza

Guida utente

Per creare l’account, segui le apposite istruzioni riportate nella sezione “Il tuo account utente” in basso.

Per ulteriori dettagli su come impostare un account da team leader, se necessario, scorrere fino a “Guida utente per Team Leader”.

Il tuo account utente

La creazione di un account Academy può avvenire in 2 modi:

1.     Visita il sito academy.gs-yuasa.eu/register > e completa il modulo di registrazione
2.     Accetta l’invito del tuo team leader > fai clic sul link contenuto nell’apposita email

Ruolo lavorativo

Seleziona il ruolo professionale più simile al tuo. Questa opzione aiuta a scegliere i corsi più adatti a te. Se il tuo ruolo lavorativo non coincide con alcuna delle opzioni disponibili, seleziona “altro” e non verrà preselezionato alcun corso.

Codice gruppo di lavoro

Se ricevi un invito di registrazione all’Academy da un team leader, il codice del tuo gruppo di lavoro è già visibile. Se non fai parte di un gruppo di lavoro, lascia questo campo vuoto (potrai essere aggiunto a un gruppo di lavoro in un secondo momento, se necessario).

Corsi

Dopo aver completato il modulo di registrazione compare un elenco di corsi e potrai scegliere i corsi facoltativi da seguire. Alcuni corsi sono obbligatori e devono essere completati prima di iniziare un corso facoltativo.

E-mail di avanzamento

Hai la possibilità di ricevere email sullo stato di avanzamento del corso. Spunta questa casella per tracciare i tuoi progressi con aggiornamenti mensili.

Dopo l’accesso

Corsi

Fai clic su “Link ai corsi” nel menu in alto per visualizzare un elenco dei corsi a cui hai effettuato l’iscrizione. Devi completare i corsi seguendo un ordine specifico:

1. ·      Uno > Corsi generali obbligatori

1. ·      Due > Corsi obbligatori sui veicoli

1. ·      Tre > Corsi facoltativi sui veicoli

Fai una domanda

Puoi fare una domanda a GS Yuasa Academy in qualunque momento: inseriscila nella casella “Fai una domanda” situata a destra delle pagine dei corsi e dei moduli e ti risponderemo il prima possibile.

Panoramica dei corsi

Facendo clic su un corso, verrai reindirizzato alla pagina riassuntiva che contiene:

1.     Un breve video introduttivo del corso
2.     Un elenco dei moduli contenuti nel corso (da completare in ordine)
3.     Link a un test di fine corso

Panoramica dei moduli

Ciascun modulo contiene 2 elementi:

1.     Un breve video che fornisce le informazioni necessarie per completare il test del modulo
2.     Un test di fine modulo

Per completare il modulo, è necessario guardare il video e completare il test. Al termine, puoi passare al modulo successivo.

Test di fine corso

Una volta completati tutti i moduli di un corso, potrai completare il test di fine corso. Il test è composto da domande a scelta multipla e dovrai rispondere a tutte le domande correttamente prima di poter passare al corso successivo.

Suggerimento: se non rispondi correttamente ad alcune domande, potrai visualizzare le risposte corrette alla fine del test, ma ricorda che le domande sono casuali, quindi potrebbero non ripresentarsi le stesse domande!

I tuoi progressi

Seleziona questa opzione dal menu per controllare i progressi compiuti nei corsi ai quali hai effettuato l’iscrizione: espandi il corso per visualizzare la percentuale di avanzamento del corso.

Una volta completato un corso, vedrai un segno di spunta verde e un’icona raffigurante un certificato a conferma del suo superamento. Fai clic sull’icona per visualizzare/scaricare il certificato.

Modifica profilo

Puoi aggiornare i dati del tuo account qui, come:

• Reimpostazione della password
• Modifica delle preferenze delle email di avanzamento
• Se hai creato un account senza un codice gruppo e desideri inserirlo in un secondo momento (fornito dal tuo team leader), puoi aggiungerlo qui.
• Se desideri eliminare il tuo account, puoi farlo qui.

Guida utente per team leader

La GS Yuasa Academy offre una funzionalità avanzata ai clienti che desiderano registrare più utenti al sistema e monitorarne il percorso di apprendimento.

Per diventare team leader, iscriviti come utente su GS Yuasa Academy e poi scrivi all’indirizzo marco.petarle@gs-yuasa.it per richiedere un account da team leader. 

Account utente team leader

Crea innanzitutto un account GS Yuasa Academy e scrivi all’indirizzo marco.petarle@gs-yuasa.it per richiedere un account da team leader. Una volta aggiornato l’account, ti invieremo un’email di notifica.

Nel momento in cui effettui l’accesso dopo l’aggiornamento, potrai:

1.     Visualizzare i membri del tuo gruppo di lavoro e lo stato di avanzamento dei loro corsi (ed esportare i dati in un file .csv)
2.     Modificare il percorso di apprendimento degli utenti
3.     Invitare nuovi membri al tuo gruppo di lavoro

Dashboard – Visualizzare ed esportare i dati degli utenti

1.     Seleziona “Dashboard” dal menu in alto
2.     Vedrai un elenco dei membri del tuo gruppo di lavoro
3.     Usa i filtri sulla destra per cercare gli utenti desiderati
4.     Fai clic sul pulsante verde “Scarica report attuale” per creare un file CSV dei dati utente in basso

Dashboard – Dati utente

Fai clic sul link “Visualizza” accanto all’utente per:

1.     Vedere i corsi a cui ha effettuato l’iscrizione
2.     Vedere lo stato di avanzamento dei suoi corsi
3.     Cambiare i corsi a cui ha effettuato l’iscrizione (fai clic sul pulsante verde “Corsi seguiti”)
4.     Impostare una nuova password (fai clic sul pulsante verde dei dati di accesso)

Dashboard – Invita membri del gruppo di lavoro

La GS Yuasa Academy ti consente di invitare i membri del tuo gruppo di lavoro a partecipare al programma. Una volta effettuata l’iscrizione, potrai monitorarne e gestirne il percorso di apprendimento.

La GS Yuasa Academy ti consentirà di inviare email di invito singole o multiple. Nota: queste email sono un invito e non creano in automatico un account per il destinatario. Il destinatario deve fare clic sul link contenuto nell’email per creare il suo account personale. Una volta creato l’account, l’utente comparirà sulla tua dashboard.

Consigliamo di inviare a tutti i membri del gruppo di lavoro un’email dal vostro solito account di posta (Outlook, ecc.) per informare il personale del prossimo arrivo di un’email di GS Yuasa Academy.

Puoi inviare gli inviti secondo 2 modalità:

1.     Invitando i membri singolarmente
2.     Invitando i membri con l’importazione di un file .csv

Invito di membri singoli

1.     Fai clic sul pulsante verde “Invita membro”
2.     Inserisci i dati del membro e fai clic sul pulsante “Invita membro del gruppo di lavoro”
3.     L’utente riceverà un’email di benvenuto contenente un link al modulo di registrazione disponibile sul sito web; nel modulo saranno già presenti i dati inseriti nel modulo di invito.
4.     L’utente potrà modificare i corsi facoltativi assegnati e scegliere se ricevere le email di avanzamento prima di effettuare la registrazione.
5.     Al termine, l’utente riceverà un’email di conferma del nome utente e un elenco di corsi a cui ha effettuato l’iscrizione. Quindi, sarà inoltrato alla dashboard.

Invito di membri con importazione del file CSV* *Nota: usare questa opzione soltanto se i dati sono corretti

1.     Fai clic sul pulsante verde “Importa file CSV”
2.     Scarica il modello di file CSV facendo clic sul pulsante verde “Scarica modello di file CSV”
3.     Apri il file CSV e aggiungi altre righe sotto quella d’intestazione per inserire i dati dell’utente, assicurandoti che siano corretti:
4.     i codici dei gruppi di lavoro sono elencati sulla pagina contenente il modello del file CSV e sono sensibili alle maiuscole
5.     INSERISCI i ruoli lavorativi nel formato mostrato, per es. “assistenza-clienti” piuttosto che “assistenza clienti”, ossia non possono esserci spazi vuoti
6.     Dopo aver inserito tutti i dati nel file CSV, salvarli in locale come FILE CSV
7.     Fai clic sul pulsante “Scegli file” e ricerca il file desiderato, selezionalo e conferma il gruppo di lavoro a cui aggiungere gli utenti
8.     Vedrai una schermata di riepilogo in cui potrai verificare una seconda volta la correttezza dei dati caricati. Se noti eventuali errori, torna al browser, cambia i dati nel file CSV, salvalo di nuovo e riprova.
9.     Se tutti i dati sono corretti, fai clic sul pulsante “Invia email” per inviare le email a tutti gli indirizzi presenti nell’elenco di modo che possano effettuare l’iscrizione